钱包充值流程指南

本文介绍「钱包充值」的完整操作流程，适用于代理 / 运营人员。内容基于平台真实代码整理，涵盖两种支付方式、订单状态、充值历史与退款入口。

一、入口与界面

登录后台后，进入「钱包充值」模块，页面分为三个视图：

1. 充值表单（默认）：选择支付方式、输入金额、查看订单摘要、发起支付。

1. 充值历史：查看本人全部充值订单及其状态。

1. 充值详情：查看单笔订单的金额、手续费、到账金额、支付信息与状态。

页面右上角按钮可在视图间切换：「充值历史」「申请退款」「创建充值订单」等。

二、两种支付方式

平台提供两种充值方式，手续费不同：

费率以充值页实时展示为准。

三、充值金额规则

• 最小金额：￥50.00

• 最大金额：￥10,000.00

• 页面提供快捷金额按钮：￥50 / ￥100 / ￥200 / ￥500 / ￥1000 / ￥2000

• 低于 50 或高于 10000 会被拦截并提示

订单摘要实时计算三栏：

• 充值金额（你输入的本金）

• 手续费（充值金额 × 费率）

• 实际到账（充值金额 − 手续费）—— 这才是最终进入钱包余额的部分

例如：选「支付宝扫码」充 ￥1000 → 手续费 ￥0 → 实际到账 ￥1000。

四、支付宝扫码充值（推荐）

流程：选方式 → 填金额 → 继续前往支付 → 扫码 → 自动确认到账

1. 在「支付方式」选择 支付宝支付（默认选中）。

1. 输入或点选充值金额，确认订单摘要。

1. 点击 「继续前往支付」，系统调用支付宝当面付接口生成订单与二维码。

1. 页面跳转到订单详情，展示商户订单号与支付宝收款二维码。

1. 打开手机支付宝，扫该二维码完成付款。

1. 支付后页面每 3 秒自动轮询订单状态（最多 30 分钟）：
   • 支付宝确认收款→ 余额自动入账 → 提示「充值成功！余额已到账」。
   • 若长时间未自动跳转，可点 「√ 我已支付」 手动触发一次查单。

1. 二维码区域变为绿色对勾，状态显示「充值成功」。

注意：订单创建后请在 30 分钟内 完成支付，超时轮询停止，需重新发起。

五、银行卡汇款充值

流程：选方式 → 填金额 → 查看收款账户与附言 → 转账 → 填凭证 → 待审核 → 管理员放行入账

银行卡充值分两步，不会在「继续前往支付」时立即建单，而是先生成本地草稿，避免中途放弃堆积空单。

1. 在「支付方式」选择 银行卡汇款。

1. 输入充值金额，确认订单摘要（此时已按 6% 预估手续费与到账金额）。

1. 点击 「继续前往支付」，页面展示收款银行账户与本次专用的 「附言编码」（5 位随机字母数字，如 K7P2M）。

1. 通过网银 / 手机银行向以下账户转账：
   • 户名：四川胡相思教育咨询有限公司
   • 开户行：中国银行茶店子支行
   • 账号：199 2040 6789
   • 附言：务必填写页面给的 附言编码（管理员据此对账）

1. 转账完成后，点 「√ 我已转账」，进入「填写转账凭证」页。

1. 填写并提交：
   • 转账金额（自动带出，不可改）
   • 转账时间
   • 交易流水号 / 凭证号（必填）
   • 备注（选填）

1. 提交后订单状态变为 「待审核」，推送至管理员后台「充值审核」队列。

1. 管理员审核通过后，余额才正式入账；若审核驳回，状态显示「已驳回」。

银行卡充值不会自动到账，必须经过管理员审核这一关，请耐心等待。

六、订单状态说明

在「充值历史」与「详情」中，订单会处于以下状态之一：

七、充值历史与详情

• 点「充值历史」查看本人全部充值订单：订单号、充值金额、手续费、实际到账、支付方式、状态、创建时间。

• 点某行的 「查看详情」 看单笔订单完整信息（金额摘要、支付方式、创建 / 支付 / 完成时间，或支付宝二维码、银行卡收款账户）。

• 充值成功后，钱包可用余额会随之增加（余额显示在充值历史接口返回中）。

八、退款入口

充值完成后，若需退款：

• 在「钱包充值」页右上角点 「申请退款」（仅支付成功后 7 天内的订单可退）。

• 进入退款申请页，选择要退的充值来源，按提示提交。

• 退款规则与进度请以退款模块说明为准（实退金额 = 充值金额 − 平台手续费）。

退款是独立的后续操作，本文聚焦充值；详细退款流程见平台《找回密码 / 退款》相关说明或后台退款页指引。

九、重要提示

• ⏱ 30 分钟支付时限：支付宝订单创建后 30 分钟内未支付，轮询自动停止，需重新发起。

• 💰 余额自动入账：支付宝扫码支付成功后余额实时到账；银行卡汇款需管理员审核通过后才入账。

• 🔁 7 天退款窗口：支付成功后 7 天内可申请退款。

• 🏦 附言必填：银行卡汇款务必在附言栏填写页面给的编码，否则管理员无法对账、会延迟入账。

• 🔒 安全：充值页与接口均带 CSRF 防护与频次限制（充值接口限 20 次 / 小时），请勿频繁重试。

十、常见问题（FAQ）

Q1：充了钱余额没增加？

• 支付宝：确认是否真的扫码付款成功；若已付款但未自动跳转，点「√ 我已支付」手动查单，或刷新页面。

• 银行卡：必须等管理员审核通过才入账，请到「充值历史」看状态是否为「已完成」。

Q2：支付宝二维码扫不了 / 不跳转？

• 检查网络；二维码 30 分钟有效，超时请返回重新发起充值。

• 也可点「√ 我已支付」触发一次查单补偿。

Q3：银行卡汇款后一直「待审核」？

• 确认已在「填写转账凭证」页提交流水号；若只填了附言没提交凭证，状态会停在「核对订单详情」。

• 提交后等待管理员审核，审核时长取决于运营排班。

Q4：手续费怎么算的？

• 支付宝 0%、银行卡 0%。实际到账 = 充值金额 − 手续费，订单摘要实时显示。

Q5：能充超过 1 万吗？

• 单笔上限 ￥10,000。大额可拆分多笔，或联系运营确认对公方案。

Q6：充错金额能改吗？

• 支付宝未支付前可「返回修改」调整金额重新发起；已支付不可改，走退款流程。

• 银行卡在「填写凭证」前可「返回修改」。